Obchodní podmínky

Rozhodné právo a právní režim

Smluvní vztahy mezi smluvními stranami se řídí právním řádem České republiky.

Proces objednání služeb a jejich úhrady

Objednání

Zákazník vyjadřuje svůj zájem o službu odesláním formuláře. Ubytovacího zařízení zjistí volnou kapacitu v termínu, který Zákazník požaduje a sdělí Zákazníkovi informace o dostupnosti a konkrétní ceně ubytování pro vybraný termín. Závazné objednání služby nastává v okamžiku telefonického nebo písemného potvrzení objednávky Zákazníkem.

Cena služby

Cena služby je určována Ubytovacím zařízením. Cena je závislá na vybraném termínu, počtu osob a dalších parametrech, které zadává Zákazník v objednávce.

Platební podmínky

Platba se provádí v Ubytovacím zařízení. U některých rezervací a to zejména u skupinových rezervací je Ubytovacím zařízením požadována garance kreditní kartou nebo platba zálohy až do výše 100% ceny pobytu. O garanci kreditní kartou nebo platbou dopředu je Zákazník informován v průběhu procesu potvrzení rezervace.

Storno podmínky a reklamace

Storno podmínky určuje Ubytovací zařízení . Záloha na ubytování je nevratná tzv.storno poplatek, pokud se zákazník a ubytovací zařízení nedomluví jinak.

Zákazník je povinen informovat Ubytovací zařízení o všech změnách v rezervaci nebo jejím zrušení písemně.
Reklamace kvality ubytování a služeb poskytnutých Ubytovacím zařízením se provádí přímo v Ubytovacím zařízení.